§ 1 Generale, campo di applicazione
(1) Per i rapporti commerciali tra la società idphoto GmbH (di seguito denominata idphoto) e il cliente (di seguito, per motivi di migliore leggibilità, si rinuncia all'uso simultaneo di moduli in lingua maschile e femminile), si applicano esclusivamente le seguenti condizioni generali di contratto nella rispettiva versione valida.
(2) Si applicano a tutte le consegne in Svizzera e nel Liechtenstein.
(3) Le condizioni generali di contratto possono essere salvate e/o stampate dal cliente ai fini dell'ordine online.
§ 2 Parti contraenti
Il partner contrattuale del cliente è l'azienda idphoto GmbH. La società ha sede legale in Ettenfeldstrasse 11, 8052 Zurigo, Svizzera.
§ 3 Conclusione del contratto
Un contratto tra idphoto e il cliente per l'elaborazione di foto digitali (di seguito "file di immagini elaborate") e/o lo sviluppo di foto (di seguito "beni") è concluso non appena idphoto conferma un'offerta fatta dal cliente via Internet via e-mail o indica altrimenti l'accettazione dell'offerta del cliente di concludere tale contratto, ad esempio fornendo le foto.
§ 4 Garanzia di accettazione, elaborazione fotografica
(1) Se il cliente indica uno scopo ufficiale di utilizzo al momento dell'ordine, idphoto garantisce che le foto ordinate soddisfano i requisiti corrispondenti. Se un'autorità competente rifiuta un passaporto o una foto visto, idphoto effettuerà una nuova consegna dopo che il cliente ha inviato una nuova foto. idphoto ha il diritto di richiedere al cliente la prova del rifiuto di accettazione da parte dell'autorità competente e la restituzione delle foto rifiutate prima della consegna sostitutiva.
(2) idphoto elabora le foto ordinate dal cliente in forma digitale a propria discrezione ai sensi del § 14paragrafo 1, in particolare se con l'ordine è stato dichiarato uno scopo ufficiale di utilizzo al fine di migliorare la qualità delle foto e di soddisfare i rispettivi requisiti ufficiali.
§ 5 Prezzi
La consegna deve essere effettuata ai prezzi in franchi svizzeri validi il giorno della conclusione del contratto e indicati sul sito web idphoto. Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali, comprese le spese di consegna e di spedizione.
§ 6 Consegna, spedizione
(1) La consegna avviene esclusivamente con l'invio della merce all'indirizzo indicato dal cliente tramite posta A. La consegna avviene entro quattro giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento dell'importo totale ai sensi del § 7 delle presenti Condizioni Generali. idphoto si riserva il diritto di consegnare la merce in casi eccezionali prima del pagamento da parte del cliente.
(2) Se il cliente si avvale dell'opzione "consegna espressa" a pagamento, la consegna deve essere effettuata entro 2 giorni lavorativi.
(3) Se il cliente indica uno scopo ufficiale al momento dell'ordine e se la foto fornita non è probabilmente adatta a tale scopo, idphoto ne informerà il cliente, indicando i motivi previsti per il rifiuto. idphoto chiederà al cliente di inviare una nuova foto in questo contesto. idphotoinvierà la foto originale se il cliente lo richiede. In questo caso idphoto non garantisce che l'autorità responsabile accetterà la foto.
(4) idphoto ha il diritto di effettuare consegne parziali.
(5) Il ritiro della merce non è possibile. Il ritardo nella consegna da parte di idphoto non dà diritto a richieste di risarcimento danni, a meno che non vi sia una grave negligenza o dolo da parte di idphoto.
§ 7 Pagamento, inadempienza
(1) Il cliente indica il metodo di pagamento desiderato al momento dell'ordine. Hanno la possibilità di pagare tramite bonifico bancario, polizza di versamento o i fornitori di servizi di pagamento PostFinance, Twint PayPal o SofortÜberweisung. Sono escluse altre modalità di pagamento. I pagamenti si considerano effettuati il giorno in cui idphoto può disporre dell'importo.
(2) Se il cliente è in mora di pagamento dovuto al ricevimento di un sollecito di pagamento dopo la scadenza o altrimenti dopo quattordici giorni dalla scadenza, idphoto ha il diritto di addebitare un contributo spese di CHF 15.00 per spese e attività. Il cliente non è in mora finché il servizio non viene reso a causa di circostanze di cui non è responsabile. Nel caso in cui idphoto abbia subito ulteriori danni causati da ritardi, si può anche affermarequesto.
(3) Se il cliente non paga nonostante un sollecito scritto, idphoto ha il diritto di addebitare un supplemento di CHF 25.00 per spese e attività per l'avvio di una procedura di recupero crediti. Le spese fatturate dall'ufficio di recupero crediti non sono incluse.
§ 8 Diritto di revoca
Non esiste un diritto di recesso dal contratto, in particolare, in quanto le foto sono realizzate secondo le specifiche del cliente e sono fatte su misura per le sue esigenze personali. Le disposizioni di cui all'articolo 9 rimangono riservate.
§ 9 Diritti di garanzia
(1) Un prodotto è difettoso se non soddisfa gli standard tecnici di sviluppo fotografico e/o di elaborazione fotografica digitale.
(2) Il cliente deve far valere i difetti evidenti senza particolare attenzione entro dieci giorni di calendario dal ricevimento della merce. Per far valere un reclamo è sufficiente contattare idphoto tramite l'indirizzo di contatto indicato sul sito web o via e-mail. In caso di contatto scritto, è sufficiente l'invio tempestivo della lettera. È esclusa una successiva affermazione di difetti evidenti.
(3) In caso di reclami giustificati, idphoto avrà inizialmente il diritto di effettuare una consegna sostitutiva, in quanto un successivo miglioramento non è tecnicamente possibile a causa della natura della merce. Se una consegna sostitutiva non è possibile, non riesce o non avviene entro un termine ragionevole fissato dal cliente, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto o di richiedere una riduzione del prezzo di acquisto. In caso di recesso dal contratto, il cliente è tenuto a restituire la merce per intero; le spese di spedizione sono a carico di idphoto.
(4) Una bassa qualità dell'immagine non è considerata un difetto se ciò è giustificato dal file immagine originale.
§ 10 Responsabilità per i difetti
idphoto è responsabile in caso di dolo o negligenza grave così come in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute per tutti i danni da essa causati senza limitazioni. In caso di negligenza lieve, idphoto è responsabile solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, che includono in particolare i danni ai prodotti stessi. La responsabilità è limitata ai danni tipicamente prevedibili al momento della conclusione del contratto. Sono escluseulteriori richieste di risarcimento danni da parte del cliente, nella misura in cui esse sorgono dopo l'ordine. In particolare, in caso di negligenza lieve, è espressamente esclusa qualsiasi responsabilità per danni o perdita di file su supporti dati o supporti dati di idphoto o su percorsi e reti di trasmissione elettronica dei dati. La responsabilità di idphoto secondo la legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
§ 11 Compensazione
La compensazione da parte del cliente è possibile solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o non sono contestate da idphoto.
§ 12 Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà di idphoto fino a quando non è stata pagata per intero.
§ 13 Protezione dei dati, backup dei dati
(1) Il cliente è a conoscenza del fatto che i suoi dati personali necessari per l'elaborazione e l'archiviazione degli ordini sono memorizzati su supporti dati. Acconsente espressamente alla raccolta, all'elaborazione e all'utilizzo dei suoi dati personali. Tuttii dati saranno trattati in modo confidenziale da idphoto. Il cliente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. idphoto si impegna a cancellare immediatamente i dati personali in caso di revoca, a meno che la procedura d'ordine non sia stata completata o la cancellazione sia contraria alle disposizioni di legge.
(2) Al momento dell'ordine, idphoto parte dal presupposto che il cliente garantisca i suoi dati anche oltre il momento della consegna della merce o del ricevimento del file immagine elaborato. I dati trasmessi dal cliente non saranno protetti da idphoto.
(3) Il cliente accetta che il suo file immagine possa essere trasmesso a terzi per l'elaborazione dell'ordine, in particolare per la stampa di fototessere. La trasmissione dei dati personali non avviene tuttavia.
(4) I file di immagini trasmessi dal cliente continueranno ad essere memorizzati da idphoto per un periodo di 30 giorni di calendario dopo l'ordine per consentire al cliente di effettuare ordini ripetuti. Su richiesta del cliente, i file immagine trasmessi saranno cancellati immediatamente dopo il completamento di un ordine.
(5) Se la merce è difettosa o se il cliente ritiene che la merce sia difettosa, la cancellazione è possibile solo dopo un chiarimento definitivo dei fatti.
(6) Una richiesta di cancellazione non sussiste se idphoto è legalmente obbligata a conservare i dati.
§ 14 Diritti d'autore, diritti della persona, aspetti penali
(1) Il cliente concede a idphoto una semplice licenza al relativo file di immagine ai fini dell'elaborazione dell'ordine per consentire l'elaborazione del file di immagine. In questo contesto, per elaborazione si intende sia il ritaglio dell'immagine che, se necessario, la post-elaborazione (in particolare luminosità, contrasto, tonalità, ritocco dello sfondo)..
(2) Il cliente è l'unico responsabile del contenuto dei file immagine trasferiti. Per tutti i file immagine trasferiti a idphoto, si assumono i necessari diritti d'autore, marchi di fabbrica o altri diritti del cliente. Con la cessione, il cliente conferma di non violare diritti di terzi. Il cliente è tenuto a risarcire idphoto per tutti i danni derivanti da qualsiasi violazione di questi diritti.
(3) Inoltre, con l'ordine, il cliente garantisce che il contenuto dei file immagine trasferiti non viola le leggi penali, in particolare le norme sulla distribuzione di pornografia infantile e sulla rappresentazione di minori pornografici. Se idphoto dovesse venire a conoscenza di qualsiasi violazione di questa assicurazione, idphoto contatterà immediatamente le autorità preposte all'applicazione della legge.
§ 15 Luogo di adempimento, foro competente e legge applicabile
(1) Luogo di adempimento per tutti gli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale è la sede legale di idphoto, attualmente Zurich.
(2) In caso di controversie legali in relazione a questo rapporto d'affari, si applica esclusivamente il diritto svizzero con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
(3) Se il cliente non ha la residenza o la residenza abituale in Svizzera al momento dell'azione legale, o altrimenti non ha un foro competente generale, o se il cliente è un commerciante e agisce in tale veste, il foro competente è Zurigo.
§ 16 Clausola di salvaguardia
Qualora singole disposizioni del presente contratto siano invalide o inapplicabili o diventino invalide o inapplicabili dopo la conclusione del contratto, ciò non pregiudica la validità del resto del contratto. La disposizione non valida o non applicabile sarà sostituita da una disposizione valida e applicabile i cui effetti si avvicinino il più possibile allo scopo economico perseguito dalle parti contraenti con
la disposizione non valida o non applicabile. Le disposizioni di cui sopra si applicano mutatis mutandis nel caso in cui il contratto risulti incompleto.